Aan de andere kant…

Aan de andere kant zitten echte mensen waar jullie iets tegen willen zeggen?

Na enige decennia werken binnen de marketing & communicatie branche heb ik toch al wat voorbij zien komen aan ontwikkelingen, trends en nieuwe (en gaande) media.

Zo produceerde ik ooit 24-carrousel-diashows, bedacht ik tactieken om slim opgemaakte faxberichten te verzenden en stapte ik met een pak kartonnen borden vol viltstiftschetsen in de rode Golf voor een presentatie uren verderop.

Vroeger!
Tja. Mooie anekdotes te over. Ik ga niet verder nu want dan trap ik in de valkuil: ‘Vroeger, ja vroeger… ’. Op een bepaald moment ben je blij dat je gewoon nog wat haar hebt bij wijze van spreken. Toch? Nah, I’m just kidding!

Ervaring is héérlijk en situaties sneller kunnen doorzien is rustgevend. Bovendien durf ik nu ‘Senior’ voor mijn naam te zetten en kan ik gericht verdieping aanreiken terwijl de creativiteit rijker stroomt dan ooit tevoren.

Empathie
Wat al die jaren verbazend hetzelfde is gebleven is het voordeel om je vooraf te verplaatsen in de ander, de ontvanger. Dat was 30 jaar geleden een waardevolle oefening om de boodschap scherper te stellen en dat is het nu nog steeds.

Soms tot mijn eigen verwondering vertel ik heel graag nog een keer dat ‘afstemmen op’ een andere mindset vraagt dan ‘zenden naar’. Dat ‘informeren’ echt een andere reactie losmaakt dan ‘intrigeren’. Het blijkt elke keer actueel om je te verplaatsen in ‘de andere kant’ om stake holders effectief te bereiken, verrassen, boeien of binden.

Vragen
Een paar vragen die daarbij horen, iedere keer:

  • Voor wie is dit bestemd?
  • Wat interesseert hen eigenlijk?
  • Hoe beslissen ze?
  • Naar wie luisteren beslissers nog meer?
  • Wat willen wij echt vertellen en vooral: wat moeten zij echt weten?
  • Waar zitten ze op te wachten en waarop niet?
  • Hoe bereiken we hen nog slimmer?
  • Wat houdt die groep bezig?
  • Hoeveel weten deze prospects al van ons?
  • Welke media gebruiken ze?
  • Wie vertrouwen deze senioren?
  • Hoe denken investeerders over ons?
  • Wanneer hebben we vaste klanten voor het laatst bevraagd?
  • Wat is er toen geleerd?


Content is key

Een ander nooit verdwenen onderwerp is het passend bepalen van de juiste content. Veel gespreksenergie gaat naar de nieuwe mobiele app (een ding), de sociale platforms (ook dingen), andere nieuwe online techniek (nog meer dingen) en nog steeds blijkt het vervolgens o-zo lastig om te bepalen WAT (inhoud) er dan aan content (inhoud) boeiend, kernachtig & krachtig (inhoudelijk) verteld moet worden over jezelf of over het aanbod.

Kortom, ik ben nog lang niet klaar met dit vak. En dat is een érg fijn perspectief.

Peter Leuhof
peter@peetzen.com

Als BrandCoach spiegel ik de situatie, ambitie en help de boodschap bepalen. Mede, door ‘de andere kant’ te vertegenwoordigen en namens de doelgroep vragen te stellen. Dat scherpt aan. Je bent van harte welkom.

Branding, marketing en communicatieburo: www.peetzen.com
Persoonlijke of MT coaching: www.yourbrandcoach.nl