In Rotterdam een nieuw Mondzorgcentrum lanceren … dat was het idee. En … dat is gelukt. Wij waren daar vanaf het begin bij betrokken om te zorgen voor een authentieke aanpak, uitstraling en begeleiding voor alle visuele en tekstuele aspecten.
Van positionering, huisstijl tot en met gevelaankleding. Voor mij persoonlijk begon dat met een omgevingsanalyse en studie van aanwezige centra rondom Rotterdam. En met gesprekken en coaching als het om marketing en communicatiezaken ging en … om wat authentiek is. Vragen daarbij: Wie zijn jullie, wat willen jullie exact voor wie, welke positionering past, wat zijn de dilemma’s en hoe presenteren wij jullie op de sterke punten.
En dan vooral op de visie om mondzorg en tandheelkunde te combineren met de passie voor een communicatieve, mensvriendelijke aanpak en de angst voor behandelingen te verminderen (zeker bij de speciale doelgroep: kinderen). Het eerste product na de (ook schriftelijke) identiteits- en authenticiteitsanalyse was de nieuwe naam: MondClinic. Een combinatie van Hollandse toegankelijkheid en directheid met Engelstalige professionaliteit en topmedische expertise. Woorden als tandarts, prakijk, centrum en mondhygienisten zijn zorgvuldig vermeden. Wat nieuw is, mag immers ook nieuw klinken vind ik … in een aardig verzadigde markt.
In combinatie daarmee ontstond mijn idee voor de nieuwe slagzin: … doe gerust je mond maar open. Deze is uitnodigend, puur Nederlands, helder qua vertrouwensboodschap en geruststelling (tegen de angst) en heeft/behoudt tegelijk een directe link met de primaire dienstverlening; met ‘het product’. Belangrijke boodschap is tegelijk: communiceer en praat met ons! Dat vergroot niet alleen de ‘bonding’ maar verbetert ook de kwaliteit van de behandeling.
logobeeld,
Het nieuwe logobeeld wil in een geheel eigen (en ook eigentijdse emoticon-achtige) beeldtaal uitdrukken dat alle mensen met al hun eigenheden en unieke persoonlijkheden van harte welkom zijn. Vriendelijkheid, zelf een zekere mate van vrolijkheid, drempelverlaging en een aansluiting bij de doelgroep kinderen waren wensen (zonder dat het geheel gelijk ‘kinderachtig’ wordt). Zie je ‘de gezichten’ al smaakvol vorm krijgen op wanden en muren en in het tapijt?
Met onze oplossing blijft het behandelteam/ de directie heel dicht bij zichzelf en bieden we tegelijk een basis voor veel visuele variatie met behoud van onderlinge afstemming en samenhang, op heel veel verschillende uitingen en dragers. Als het complete logo dan eenmaal staat, ontwikkelen we de diverse uitingen daaromheen.
Te beginnen met stationary, zoals de afsprakenkaart, verwijskaart en bijvoorbeeld de enveloppen. Geheel in lijn en in ‘de stijl van het huis’.
Voor bekende clienten kwam er een kostengunstige direct mailing in de vorm van een brief. Teksten en vormgeving zijn persoonlijk, toegankelijk, duidelijk en op de authentieke kenmerken en ‘kernwaarden‘ gefundeerd. Naast alle noodzakelijke feitelijke aspecten zoals openingstijden en locatie.
Het centrale instrument voor de externe profilering is de website. Deze stelt mensen centraal en geeft de juiste, passende toon en sfeer weer. Inclusief diverse animaties en kennisdeling, maar bewust zonder teveel online hocus-pocus. Het afgeleide logo voor de nieuwe MondClinic webshop, krijgt later nog een lading en invulling.Link: http://www.mondclinic.nl/
Regionale bekendheid is planmatig gezocht, via diverse actie- en thematische advertenties. Ook hier: stijl en bereik/effectiviteit combineren. Het Peetzen motto: maximaal geld uitgeven namens een opdrachtgever is geen kunst; wel om ‘the biggest bang for their buck’ te realiseren. Het gaat dan uiteraard om awareness stimuleren extern, maar net zo goed intern. In het denken en voelen, als team. In het bekendheid verwerven als een Clinic.
Dan ontstaat ‘n sfeer, interesse en zakelijke band die verder gaat dan enkel de kale dienst of het netto product. Omzet wordt je gegund zegt men. Dat klopt. Ik help ‘het gunnen’ ontsluiten, als het ware.
Voor de clienten en bezoekers die dan voor het eerst een afspraak plannen is gezorgd voor een heldere gevelpresentatie met een herkenbaar design … ook op grotere afstand.
Al met al een waardevolle samenwerking en een Corporate Presentation die vanuit de authenticiteit van het team, aantrekkelijk wordt. De ‘binnenkant’, het ‘denken’ en de motivatie, de passie en de hartstocht is richtinggevend voor ‘de buitenkant’. Pas dan werkt het echt en pas dan is er sprake van aantrekkelijkheid; van extra aantrekkingsvermogen. Deze nieuwe Corporate Authenticity is een veel winstgevender (letterlijk en figuurlijk) aanpak dan de traditionele huisstijl en ‘visual identity’ benadering via studio’s en reclamebureaus of ontwerpers.
Het gaat om JULLIE en dat jullie herkenbaar worden van binnenuit. Als jullie zover zijn, analyseer en creeer ik jullie Corporate Attraction+ en alles wat daarbij hoort. Met echte toegevoegde waarde(n) voor medewerkers, relaties, klanten en leads. Dat maakt jullie (en hen) blijer en geeft verbinding vanuit hoofd & hart. Veel meer dus, dan alleen de buitenkant van het fraaie nieuwe middel (zoals logo, website, advertentie etc). Dat is bijna magie 
Peter Leuhof
E: peter@peetzen.com
Als je dit een leuk artikel vindt, deel het gerust. Graag zelfs.
Mijn boek – Corporate Authenticity
Peetzen sponsort
