Welkom op de nieuwe Peetzen website! Deze combineert de informatie over mijn boek, workshops en spreekbeurten met mijn blog en artikelen en de bureau-activiteiten voor communicatie, branding & identity. Nu is alles gebundeld op één adres onder één naam: Peetzen bv.
Als ik dan tegelijk nadenk over onze omgeving, markt, positie, de trends en de toekomst valt mij op dat er veel beweegt. Al was het maar de beweging van offline naar online. Tegelijk gaat het bij veel bureaus en collega’s nog steeds over veel moeilijk jargon en over inmiddels ‘holle’ vakwoorden als Communicatie of Branding.
De centrale vraag onder alles wat ik de afgelopen jaren voor veel opdrachtgevers mocht betekenen, lijkt bijna ondergesneeuwd te worden. Terwijl deze eenvoudig te benoemen is: help ons, een betere verstandhouding met de interne en externe klanten te bouwen. Voor het overbrengen van onze informatie, visie, bekendheid met ‘t aanbod of sympathie voor ons bestaan en met vertrouwen & goodwill in de wederzijdse relatie. Voor een sterk merk en geloofwaardige reputatie.
Vandaar dat ik het woord ‘klant’ in alle varianten (medewerker, client, prospect, stakeholder, patient, consument, burger, follower, connection en … klant) weer centraal stel in ons eigen Peetzen profiel. Wij beloven jullie klantkrachtiger te maken. Dat is wat we héél goed kunnen. Dat is waar we creatief van worden. Dat is waar we in geloven en … wat jullie echt iets oplevert aan focus, herkenbaarheid, winst, groei, continuiteit en loyaliteit.
Klantkracht is het vermogen als organisatie om vanuit de eigen DNA en identiteit wervend en aantrekkelijk te zijn voor medewerkers en klanten, die helemaal bij jullie passen. Dat vraagt om een glashelder profiel en begrijpenlijke uitstraling vanuit een authentieke blik en houding. Dat is de toekomst van het nieuwe zakendoen, vandaag.
Het gaat vandaag en morgen om het ontwikkelen van een evenwichtige relatie vanuit eigen kracht, identiteit en wederkerigheid. Denk aan vriendschap. Offline en online klantbesef is dan in een nieuwe balans gebracht. Dat realiseren we voor jullie.
Binnen organisaties is nog veel te winnen aan werfkracht naar buiten. De afstemming ontbreekt vaak. Wel een mooi gebouw; geen sterke website. Wel investeren in tuinonderhoud; geen geld gereserveerd voor een verzorgde imago campagne of YouTube video. Wel nagedacht over het interieur en de bureaus; geen relatie gelegd qua kleur met de huisstijl. Wel een jaarlijkse klantendag in de agenda staan; geen maandelijkse Social Media update gepland. Of vice versa.
Het gaat om afstemming, synergie, samenhang, consistentie, 1+1=3, authenticiteit en ‘n integrale benadering vanuit ‘n heldere doordachte startpositie. Daar zit al direct 100% winst! Ook voor en in jullie organisatie. In de ogen van klanten of kopers en in die van ons, als jullie deskundige partner.
Wij helpen door ambities, diensten en doelen bekend te maken en te vertalen naar een sterke & creatieve combinatie van vorm & inhoud; tekst & beeld. De propositie is nu helder, de boodschap komt over. Men begrijpt wat jullie willen, bedoelen en wensen. Intern of extern. De relatie en het onderling vertrouwen kunnen groeien.
De wederzijdse band verdiept en sympathie en waardering nemen toe. Omdat jullie authentiek willen zijn. Zo bouwen jullie aan nieuwe ‘goede wil’ en compenseren jullie ongehoopte fouten of vergissingen bij de uitvoering van het dagelijkse werk.
Mail mij, Peter Leuhof, en deel jullie uitdaging. Opdat ik -ook jullie- klantkracht, verbeter: peter@peetzen.com
Als je dit een leuk artikel vindt, deel het gerust. Graag zelfs.
Mijn boek – Corporate Authenticity
Peetzen sponsort
