Diverse macro ontwikkelingen maken een andere kijk op ondernemen en marketing noodzakelijk. Vanuit een authentiek fundament. Ik denk aan verontrustende economische ontwikkelingen en de komende (stil-)stand van economische groeimodellen. Ondanks vele G20 en EU Toppen is van echt herstel en een structurele aanpak geen sprake.
Terwijl de regeringsleiders op voorzieningen bezuinigingen en belastingen verhogen, maken de bankiers rustig weer nieuwe triljoenen nieuwe schulden. Massa’s uit het niets aangemaakt geld rolt richting banken en banken hebben het nodig voor herstel van verdampte miljarden en opvulling van cash reserves. Intussen verandert er niets fundamenteels aan ‘het stelsel’.
Schuld
Schuld maken om schuld te laten verdwijnen, werkt niet mee aan duurzaam herstel. Net zoals je geen lekke band plakt, door het gaatje eruit te knippen. Mijn schaamte neemt overigens toe. Om ons collectief gebrek aan durf om de pijn van een economische klap nu te dragen, in plaats van deze uit te stellen richting de volgende generatie. Maar er is meer. Ook sociaal maatschappelijk en spiritueel is er veel aan de hand.
Velen hebben het gevoel dat de Westerse mensheid langzaam ontwaakt en zich innerlijk herorienteert. Oude gezagsverhoudingen worden aangetast door verzet en tegengeluiden. Overheden en ‘de elite’ verliezen hun grip op ‘het volk’. Nieuws via websites geniet de voorkeur. Al was het maar om hun (schijnbare) onpartijdigheid en ongebondenheid. Steeds minder accepteren we, dat slechts enkelen bepalen hoe allen geregeerd gaan worden. Steeds meer verliezen we het vertrouwen in leiders die we niet zelf kozen in een Europees bestel, dat het onze niet is. Alleen door de herhaalde dreiging van oorlog, ellende en armoede accepteren we het. Nog wel.
Hoop op beter
Er is door alle teleurstelling in de grote instellingen opnieuw behoefte aan interpersoonlijke eerlijkheid, transparantie en kwetsbaarheid. Van binnen naar buiten, is de nieuwe benadering. Persoonlijk en zakelijk. Vertrouwen in en geloofwaardigheid van gezagsdragers blijkt (after all) toch niet op visie gefundeerd maar op gebruik van controlemechanismen. Deze zullen afbrokkelen en verdwijnen. Want er is een nieuwe horizontale gelijkheid onstaan en een nieuwe manier van netwerken en relatievorming die mijn mening net zo goed maakt als die van jou. ‘Doe toch normaal man!’ (Wilders-Rutte) is daar een beeldende afspiegeling van.
Internet & Social Media maken het mogelijk dat alle kennis en contacten binnen handbereik zijn. Dat we zelf de afweging kunnen maken wat echt is en waar is en wat goed is. Steeds meer ontdekken we dat er flink gemanipuleerd wordt met de waarheid en dat we onderdeel zijn van een maatschappij vol geheime genootschappen en ontwikkelingen die niet dienend transparant zijn.
Openheid
Deskundigheid is van, voor en door iedereen en kwetsbaarheid is vooral een zaak van de ander of een zorg voor de overheid. Het ontdekken van spirituele zingeving en het verkrijgen van zelfkennis is opnieuw een zoektocht geworden. Het aantal coaches en trainers voor onze ziel neemt toe en vervangt de predikanten en kerkdiensten. Het democratisch gehalte in de nog relatief ‘vrije’ westerse landen neemt af. Privacy bestaat nauwelijks meer. Vrijheden van meningsuiting, geloof, onderwijs, reizen en de veiligheid in het algemeen staan onder druk.
Om dan het juiste, vooral positieve perspectief te krijgen is lastig. Onze dagbladen en TV zenders staan bol van ellende, geweld, leugen, mislukking, dreiging en pessimisme. Waar leren wij nog op hopen anders dan het volgende ‘hebbeding’ met zo’n dagelijks ‘meer meer meer’ informatiebombardement? Wie hoort nog een verheugende of blijde boodschap? Waar lees ik een perspectief over elkaar opbouwen? Zelfs de grootste optimist, gelovige, geïnspireerde of verlichte geest raakt bijna gelaten fatalistisch en begint zich af te vragen waar het toch in vredesnaam heen moet.
Waar het om gaat
Deskundigheid kan ook onderin de organisatie ‘real time’ opgeroepen en online bijgeleerd worden. Transparantie is daarom noodgedwongen het nieuwe toverwoord. Oprechtheid is de basis voor de nieuwe managementfilosofieën en de waarheid is eindelijk een flink deel van nieuwe communicatieboodschappen. Dat kan de toekomst zijn. Echt. Het is nog niet helemaal zover, maar het komt. Want als alles om ons heen onduidelijk wordt en de grip op ons bestaan afneemt, rest ons de lange weg ‘naar binnen’.
Om opnieuw te ontdekken waar het echt om gaat en om van daaruit de wereld op een andere manier weer fris tegemoet te treden. Met een nieuwe set aan waarden als antwoord op een kapot ego-kapitalistisch schuldsysteem. Dan leren we weer te geven en delen. Via co-operatief samenwerken. Om de winst voor enkelen te kunnen vertalen naar de opbrengst voor velen. Om te ontdekken dat ‘voldoende’ inmiddels echt meer dan genoeg is.
Authentiek = altijd winst
Verandering gaat georganiseerd het snelst via organisaties. Ook de positieve verandering ten goede! Denk maar aan de groeiende invulling van Duurzaamheid. Het gebeurt via georganiseerde samenwerking. Van autoconcern tot en met supermarkt. Daarom werk ik graag mee aan corporate authenticiteit. Of het nu allemaal meevalt of tegenzit; authenticiteit is sowieso gewenst en vruchtbaar!
Persoonlijke authenticiteit van kleine zelfstandigen en van onze leidinggevenden is daarvoor de basis. Voor organisaties betekent dit de kunst om zichzelf opnieuw te ontdekken en zich nieuw te laten zien. Via formulering van visie en missie, motieven en drijfveren. Vanuit ‘het waarom’ van hun bijdrage en aanbod.
En met een presentatie die de meerwaarde voor allen versterkt. Vanuit het hart en de passie van CEO’s, regeringsleiders, koningshuizen en presidenten. Dat is bepaald geen soft, commune-achtig utopia of flower-power verhaal, maar een kwetsbaarheid vanuit het besef dat het de omzet en winst zal stimuleren.
Op een nieuwe winstgevende manier. Zonder overheersing via de hebzucht van enkelen. Verinnerlijkte dienstbaarheid en een dienende attitude zijn de sleutel tot nieuwe groeimodellen en geloofwaardig leiderschap! Is dat 100% haalbaar? Nee, natuurlijk niet! Dat hoeft ook niet.
De organisatie vertelt dan helder en gericht over haar bestaansrecht, haar aanpak en doel. Met welke motivatie maakt men producten of levert men diensten? Hoe oprecht zijn de drijfveren? Waar komt men vandaan, waar wil men heen? Hoe koopt men in bij wie? Kan ik vertrouwen op onbaatzuchtigheid van de leiding? Hoe kunnen werknemers bloeien? Welke relatie is er met de planeet en gebruik van grondstoffen? Welke authentieke kenmerken kan ik controleren bij deze organisatie?
Dat nieuwe verhaal formuleren van binnenuit en naar buiten vertalen is wat ik versta onder een nieuwe corporate authenticity. Dat is mijn missie voor een wereld met meer ‘echt’ en minder ‘fake’. Waar passie en actie op 1 lijn liggen en waar men trouw blijft aan de zuivere uitgangpunten van gedeelde waarden, betekenisvolle identiteit en dienend gedrag.
Het is een kans
De enige andere en nieuwe slagingskans voor ondernemingen de komende decennia, zit in het vermogen om je eigenheid en authenticiteit te kennen en te kunnen presenteren. Waarom bestaan jullie? Wie zijn jullie als organisatie? Wat kunnen jullie als geen ander? Waar geven jullie betekenis aan? Wat dragen jullie bij aan een betere wereld? Met wie delen jullie en met wie verbinden jullie je? Hoe zien jullie je bijdrage waaraan? Waar zie je vanaf? Hoe blijven jullie authentiek?Dat zijn de nieuwe vragen die om integere communicatie (IC dus, i.p.v. PR!) vragen en ‘winst’ opleveren. Via acceptatie, feedback, waardering en uiteindelijk in voldoende geld. Geld als ruilmiddel weer, zoals ooit bedoeld (en niet langer als afgod).
Reputatie
De complexiteit van de werkelijkheid dreigt ons te verlammen; het tempo ligt te hoog en verwachtingen zijn te strak gespannen. Een afgewogen mening geven, is bijna ondoenlijk door de overstelpende overvloed (van alles). En als we dan uiteindelijk toch nog heel luid en liefst anoniem stellingen uit de onderbuik poneren, is dat onze nieuwe schreeuw om erkenning, warmte, geborgenheid en waardering. En jij? Hoe vaar jij? Richting waarheen eigenlijk?
Kom, bouw mee aan een nieuwe bedrijfsreputatie ‘van binnenuit’. Dus niet langer de reputatie die je laat creëren via PR bureaus of spindoctors of door manipulatieve campagnes. Het nieuwe bewijs van geloofwaardigheid is authenticiteit. Op persoonlijk en op organisatieniveau. Dat geeft een reputatie die tegen een stootje kan en dat heeft … zeggingskracht. Zoek de betekenis. Laat jezelf kennen. En dat alleen al, zal zorgen dat mensen positiever worden over de organisatie waar je voor staat. Dat heeft dan weer een positief effect op anderen … etc.
Merken
Het verschil tussen geloofwaardige personen of brands (merken), is niet zo heel erg groot. Want de principes voor authenticiteit zijn voor een flink deel dezelfde. Ook bij merken gaat het om betrouwbaarheid, bereidheid (om te leveren en verantwoordelijkheid te nemen) en deskundigheid (via uitleg, informatievoorziening en imago). Het voordeel van geloofwaardige merken is dat de onderneming er een prijs op kan zetten en nieuwe ontwikkelingen met ‘een voorsprong’ kan inbrengen. Consumenten hebben meer geld over voor geloofwaardigheid en gunnen meer goodwill. Dat is de toekomst.
Dat vraagt wel om een consistente uitstraling en een blijvende investering in een authentieke management mix en in bijvoorbeeld aanwezigheid en zichtbaarheid. Tegenover authentieke mensen en organisaties, staan zij die mensen of medewerkers onderdrukken, beperken, uitbuiten, klein houden of vervreemden van zichzelf. Het is alleen niet allemaal zwart of wit in het leven. Organisaties of individuen zijn nooit ineens 100% wel of 100% niet authentiek. Het is een proces van (individuele) keuzes maken en vanuit externe noodzaak. De kern is om steeds te blijven zoeken naar wat echt is. Waarbij het proces van zoeken net zo belangrijker is als het einddoel om authentiek ‘te Zijn’.
Kenmerken
Het meest kenmerkende verschil tussen conventionele en authentieke organisaties is de gemeenschappelijke overeenstemming rond een gedeelde visie, rond nut & noodzaak en de ‘reason why’ van het bestaansrecht en rond een positief doel. Authentieke organisaties hebben een passie die voor hun klanten, relaties en toeleveranciers aantrekkelijk is, aanspreekt en waarmee men zich kan identificeren. Vaak hebben doelen in die organisaties te maken met zowel een tastbaar financieel resultaat als met een indirect voordeel voor de omgeving, gemeenschap of het sociale- en leefmilieu. Ze werken en bestaan niet alleen voor eigen winst, maar ook voor winst bij anderen.
Voordelen
Succesvolle authentieke organisaties zijn in staat om veel relaties om zich heen te verzamelen en (offline en online) ontmoetingen te faciliteren en organiseren rond hun thema en wat zij graag willen bereiken via hun 
producten of diensten. Voor een echtere, oprechtere omgeving of wereld. Dat kunnen ze glashelder uitleggen en volstrekt logisch toelichten overigens, want ze staan geheel in hun gelijk. Dat is een tastbare opbrengstfactor en deze scheelt aanzienlijk in de marketing en promotiekosten.
Het is nu eenmaal goedkoper een ontvangende en zendende magneet te zijn die publiciteit en belangstelling aantrekt, dan een ommuurde burcht vol geheimzinnigheid en met een hoge ivoren toren. Is er binnen authentieke organisaties een kans dat bijv. de HRM en Marketingkosten dalen? Dat ziekteverzuim daalt? Productiviteit stijgt? Innovatiekracht stijgt? YES.
Onderzoeken wijzen aan dat er nog heel veel gewonnen kan worden als mensen echt betrokken kunnen zijn en deelgenoot zijn van succes. Als mensen zich met hun eigen gevoel van relevantie en bestaansnut, kunnen herkennen in die van de organisatie, helpen ze graag en geïnspireerd om nog authentieker te worden samen. Het vliegwiel komt in werking.
De afzender telt mee
Authentiek Identity management is … je eigen unieke drive verbinden met je motivatie en gedrag. Producten worden dan gekocht, omdat ze door JOU of JULLIE zijn gemaakt, samengesteld of aangeboden. Vanuit passie en betrokkenheid. DAT aspect verdient promotie, bekendheid en reclame. Dat boeit mij mateloos. In de overtuiging dat het vruchten draagt. En desnoods is zo’n vrucht: financiele winst in één of andere valuta. Er is hoop, want in mijn persoonlijke contacten met directies komen de beste en meest relevante oplossingen en keuzes alleen naar boven als we praten over motivaties, de ‘reden waarom’ en ‘de drive waarmee’ men zaken doet.
Dat is de basis voor echte authentieke waardenbenoeming voor organisaties. Het bekende waardenlijstje aan oppervlakkigheden zoals: betrouwbaarheid, flexibiliteit, kwaliteit is echt een slag te mager en moet twee slagen ‘dieper’ naar de kern van de zaak. Het aanbod wordt vervolgens ‘geladen’ met passende emotie en zingeving. Dat smeedt banden en brengt eenheid tussen mensen. Intern en extern. De vertaling naar gewenst gedrag van medewerkers en managers geeft vervolgens houvast bij selectie, beloning en waardering van (in-)effectieve eigenschappen.
Welkom in een nieuwe tijd. Een authentieke gouden eeuw. Met authentieke imago’s.
Vanuit een diep verlangen naar nieuwe gemeenschappelijkheid, zingeving, dienstbaarheid en individuele (h)erkenning.
Samengevat. Over authentieke organisaties, marketing & communicatie
- Zij brengen missie, doelen, acties en gedrag op 1 lijn
- Komen ‘natuurlijk & puur’ over
- Staan & gaan ergens voor, genereren innovaties
- Maken helder wat ze wel én niet doen
- Hun persoonlijkheid is hun belangrijkste reclame
- Werken vanuit innerlijke schoonheid aan hun uiterlijk
- Verhogen hun geloofwaardigheid als partner
- Vergroten het vertrouwen in hun kwaliteit en aanbod
- Zijn direct onderscheidend van concurrenten
- Vermenigvuldigen interne betrokkenheid
- Staan op voorsprong in de online en offline economie
- Zijn aantrekkelijk en modern, op samenwerken gericht
- Bestaan ook voor de winst en groei van anderen
- Worden gewaardeerd om wie ze zijn
- Oogsten meer tevredenheid en waardering
- Kunnen besparen op kosten voor Marketing en HRM
- Verlagen ziekteverzuimcijfers, verborgen frustraties en verhogen motivatie
Noodzaak voor authentiek management, branding en profilering
- Behoefte van klanten aan herkenbaarheid
- Tegewicht tegen egocentrisch eigenbelang
- Relaties & betekenis hebben, zijn belangrijker dan winstcijfers
- Gevonden worden in de online netwerkeconomie
- Transparantie is de nieuwe behoefte
- Meer grip over de koers in tijden van verwarring en onzekerheid
- Meningen over de organisatie zijn massaal, leesbaar en vindbaar
- Gecontroleerde imago’s bouwen is passé; identiteit presenteren is het nieuwe houvast
- Samen ontwikkelen en faciliteren vervangt markten ‘bewerken’ en aanbod ‘promoten’
- Jezelf laten zien zoals je bent, is gevoelsmatig veel prettiger
- Afnemers kiezen voor ‘echt, open, enthousiasme, passie, eerlijk en oprecht’
- Uit zijn: fake, nep, gladjes, standaard, gesloten en ‘gemaakt’
Ik wens jullie heel veel authentieke contactkracht toe!
Jullie zijn opmerkelijk. Let it shine. Please be YOU to me.
Peter Leuhof
Peetzen bv
Mail: peter@peetzen.com
PS: Ik geloof in de contactkracht van authenticiteit. Via de vormgeving van je eigenheid of jullie organisatie DNA. Om NU al jullie presentatie & profilering betekenis te geven en dus op voorsprong te zetten. Opdat beleving en ervaring van jullie klanten, overeenkomen met de gewekte verwachtingen. Opdat de binnenkant overeenkomt met de buitenkant. Dat is bepaald waardevol.
Mijn boek over zakelijke authenticiteit: http://www.pumbo.nl/boek/CorporateAuthenticity
Ik ben beschikbaar voor een lezing of spreekbeurt.
Als je dit een leuk artikel vindt, deel het gerust. Graag zelfs.
Mijn boek – Corporate Authenticity
Peetzen sponsort
